面试中要多采用开放式问题

浏览:   4593 次    类别:   面试大全    发布时间:   2011-6-17

面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。除在关系建立阶段可以用封闭式问题进行提问外，其他阶段要尽量采用开放式问话方式进行提问。采用开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。例如，“你在团队工作方面表现怎样?你的沟通技巧怎样?”这些都是开放式问题。应聘者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例，通过这一系列的回答。从中可以获得足够的信息。例如，想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时，绝不能直接问：“你认为自己的团队精神好吗?你的领导能力好不好?”这是一种封闭式的问题，只能回答YES或NO。应该尽量让应聘者用事实来说话，以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行为式的问题如：“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子?”、“你最敬佩的人是谁?为什么?”，用来收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。

一个好的面试，最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题。把问题的提问方式全部换成开放式，一下就能够问出候选人的真实想法。有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答，有些则非常具有分析性、批判性、逻辑性或倾向于线性思考，而招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应这种工作。

这种问题就是一个有效的面试问题。在西门子，招聘会根据职位的不同，采取不同的方案，基本上以面试为主。一个面试最长2个小时，要进西门子这样的公司可能需要进行2—3次的面试，根据职位的不同，可能有的人会经过更多的面试考察。人事部重点考察能力部分，业务部门考察经验和知识部分。

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